予約サイトのご利用案内
WEBお申し込みからご出発までは次のような流れとなります。
予約確認・お支払い・ダウンロードは、全て [ マイページログイン ] から行う事ができます。
① お申込み
インターネットを通じて予約手続きを行います。はじめてのお客様は会員登録が必要です。（入会費・年会費無料）
※WEBお申込みは2日前までとなります。前日のお申込みはお電話でお問い合わせください。ただし2日前または前日が、土日祝・年末年始にかかる場合は前営業日までとなります。
② お支払い
旅行代金のお支払いはクレジットカード払いに限ります。マイページにログインをしてお支払いください。
※予約確定後3日以内にお支払いください。但しご出発まで7日を過ぎている場合は、当日中にお支払いください。期限内にお支払確認が取れない場合は自動取消になりますのでご注意ください。
③ 行程表・チケットをダウンロード
お支払いが完了すると、[ 行程表・チケット ] のダウンロードが出来るようになります。マイページにログインをしてダウンロードを行ってください。
※[ 行程表・チケット ] を印刷しておくと、当日スマートフォンやタブレットが使えなくなったときのために安心です。
④ ご出発
[ 行程表・チケット ] を各施設の係員へご提示ください。（ ダウンロードをしたスマートホン・タブレットの画像 または 印刷をした紙 ）
※ [ 行程表・チケット ] が無いお客様はご旅行に参加出来ません。当日は忘れずに必ずお持ちください。
取消・変更後の返金について
ご旅行の取消 ・変更は出発日前日から起算した日数によって下記の通り手数料がかかります。
取消料について
出発日前日から起算し、日帰りは10日前から、宿泊は20日前から取消料がかかります。
| 取消料 <旅行開始の前日から起算します> | 取消料 | |
|---|---|---|
| 旅行開始日の前日から起算してさかのぼって | 20日前～8日前に当たる日まで（日帰りにあたっては10日前から） | 旅行代金の 20％ |
| 7～2日前に当たる日まで | 旅行代金の 30％ | |
| 旅行開始日の前日 | 旅行代金の 40％ | |
| 旅行開始日の当日 | 旅行代金の 50％ | |
| 旅行開始後および無連絡不参加 | 旅行代金の 100％ | |
◆ 遊び・体験 取消料
遊び・体験の取消料は商品の種類により異なりますので、お申込みの商品の詳細ページにてご確認ください。
◆ クーポンの取り扱い
クーポンはお申込み後、払い戻しはできません。
キャンセル処理について
[入金前]で[取消料がかからないご予約]に関しては、WEB上でのキャンセル処理が可能です。詳しくは下記の手順をご参照ください。
[既に入金済み]または[取消料がかかるご予約]に関しては、WEB上でキャンセル処理を行うことができません。
お手数ですが営業時間内にお電話にてご連絡ください。
営業時間外の場合、翌営業日のお取り扱い・取消料となります。あらかじめご了承ください。
ご返金は、お客様の指定銀行口座に返金（振込）させていただきます。
クレジットカードで決済をされたお客様は決済したクレジットカードに取消又は金額変更処理を行います。
お客様都合により返金（振込）する場合は、旅行代金から振込手数料を差し引いた金額をご返金いたします。
（※振込手数料はお客様のご負担となります。）
◆入金前で取消料がかからないご予約のキャンセル手順
ページ上部[マイページログイン]から処理を行ってください。手順は下記の通りです。
❶ [WEB会員の方はこちら]に、E-Mailとパスワードを入力して、ログインを押してください。
❷ お申し込み履歴一覧が表示されますので、[キャンセル]を押してください。
❸ キャンセルポリシーをご確認いただき、「確認しました」にチェックをつけてから［キャンセル］ボタンを押してください。
❹ キャンセル完了です。
